تحدد نقاط الصعوبة متى تدرك المؤسسة أن عملياتها لابد أن تتحسن ويمكن استخدامها لتركيز التحليل اللاحق لنموذج نضج تكامل خدمة المجموعة المفتوحة (OSIMM). ويجب أن يجمع المقيِّم المواد التي يمكن أن تساعد في تحديد حالات الهدف المرغوبة من مستويات نضج المعمار الموجه للخدمات. وتشمل هذه المواد وثائق الاستراتيجية، ومتطلبات المستخدم، وبنية المشاريع. وفي هذه المرحلة، يتم تحديد قائمة أولية بنقاط الصعوبة أو الأهداف الاستراتيجية. وبمجرد القيام بذلك، يمكن تحديد نطاق وهيكل خارطة الطريق لعملية التحول والمعمار الموجه للخدمات. ويمكن استخدام الأبعاد والمجالات في نموذج نضج تكامل خدمة المجموعة المفتوحة للمساعدة في تعريف النطاق