ISO/IEC TS 20000-11:2021

مواصفة قياسية دولية   الإصدار الحالي
اعتمدت بتاريخ  27 أغسطس 2021

Information technology — Service management — Part 11: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1 and service management frameworks: ITIL®

تقنية المعلومات بصفة عامة
* تشمل الجوانب العامة المتعلقة بمعدات تقنية المعلومات

ملفات الوثيقة ISO/IEC TS 20000-11:2021

null صفحات
الإصدار الحالي

مجال الوثيقة ISO/IEC TS 20000-11:2021

This document provides guidance on the relationship between ISO/IEC 20000–1 and a commonly used service management framework, ITIL 4. It can be used by any organization or person wishing to understand how ITIL can be used with ISO/IEC 20000–1, including:

a) an organization that has claimed or demonstrated or intends to claim or demonstrate conformity to the requirements specified in ISO/IEC 20000–1 and is seeking guidance on the use of ITIL to establish and improve an SMS and the services;

b) an organization that already uses ITIL and is seeking guidance on how ITIL can be used to support efforts to demonstrate conformity to the requirements specified in ISO/IEC 20000–1;

c) an assessor or auditor who wishes to understand the use of ITIL as a support in achieving the requirements specified in ISO/IEC 20000–1.

Clause 4 describes how ITIL can support the demonstration of conformity to ISO/IEC 20000–1. Clause 5 correlates the ITIL documents to requirements in ISO/IEC 20000–1. The tables in Annex A correlate terms and clauses in ISO/IEC 20000–1 to ITIL and vice versa; the tables in Annex B correlate clauses in ISO/IEC 20000-1 to the ITIL 4 publications and vice versa.

الأكثر مبيعاً

GSO 150-2:2013
 
مواصفة قياسية خليجية
فترات صلاحية المنتجات الغذائية - الجزء الثاني : فترات الصلاحية الاختيارية
BH GSO 150-2:2015
GSO 150-2:2013 
مواصفة قياسية بحرينية
فترات صلاحية المنتجات الغذائية - الجزء الثاني : فترات الصلاحية الاختيارية
BH GSO 150-1:2015
GSO 150-1:2013 
لائحة فنية بحرينية
فترات صلاحية المنتجات الغذائية - الجزء الأول : فترات الصلاحية الإلزامية
GSO 150-1:2013
 
لائحة فنية خليجية
فترات صلاحية المنتجات الغذائية - الجزء الأول : فترات الصلاحية الإلزامية

اعتمدت مؤخراً

ISO 21978:2023
 
مواصفة قياسية دولية
Air to water heat pumps — Testing and rating at part load conditions and calculation of seasonal coefficient of performance for space heating
ISO 12643-2:2023
 
مواصفة قياسية دولية
Graphic technology — Safety requirements for graphic technology equipment and systems — Part 2: Prepress and press equipment and systems
ISO 4266-2:2023
 
مواصفة قياسية دولية
Petroleum and liquid petroleum products — Measurement of level and temperature in storage tanks by automatic methods — Part 2: Measurement of level in marine vessels
ISO 12643-3:2023
 
مواصفة قياسية دولية
Graphic technology — Safety requirements for graphic technology equipment and systems — Part 3: Binding and finishing equipment and systems