ISO/IEC TS 20000-14:2023

مواصفة قياسية دولية   الإصدار الحالي
· اعتمدت بتاريخ 27 نوفمبر 2023 ·

Information technology — Service management — Part 14: Guidance on the application of Service Integration and Management to ISO/IEC 20000-1

تقنية المعلومات بصفة عامة
* تشمل الجوانب العامة المتعلقة بمعدات تقنية المعلومات

ملفات الوثيقة ISO/IEC TS 20000-14:2023

null صفحات
الإصدار الحالي

مجال الوثيقة ISO/IEC TS 20000-14:2023

This document provides guidance for organizations that are establishing or improving a service management system (SMS) by incorporating a service integrator. The incorporation of a service integrator is aimed at addressing an environment that includes services sourced from multiple service providers.

This document specifically focuses on Service Integration and Management (SIAM) in the context of an SMS.

The intended users of this document include:

     organizations that need to manage multiple service providers within a new or existing SMS according to SIAM; and

     consultants and advisors that support an organization during SMS implementation or improvement, where a SIAM approach is being adopted.

NOTE 1       This document is applicable for organizations implementing SIAM in conjunction with SMS. It does not limit organizations or individuals from implementing any other management and governance model for managing multivendor environments along with SMS.

This document is not applicable to organizations that have only one service provider.

NOTE 2       In SIAM, the term "supplier" is not used. Internal and external suppliers are both referred to as “service providers”. See 4.2 for further comparison of terminology.

الأكثر مبيعاً

GSO 150-2:2013
 
مواصفة قياسية خليجية
فترات صلاحية المنتجات الغذائية - الجزء الثاني : فترات الصلاحية الاختيارية
BH GSO 150-2:2015
GSO 150-2:2013 
مواصفة قياسية بحرينية
فترات صلاحية المنتجات الغذائية - الجزء الثاني : فترات الصلاحية الاختيارية
BH GSO 150-1:2015
GSO 150-1:2013 
لائحة فنية بحرينية
فترات صلاحية المنتجات الغذائية - الجزء الأول : فترات الصلاحية الإلزامية
GSO 150-1:2013
 
لائحة فنية خليجية
فترات صلاحية المنتجات الغذائية - الجزء الأول : فترات الصلاحية الإلزامية

اعتمدت مؤخراً

ISO/IEC 14763-3:2024
 
مواصفة قياسية دولية
Information technology — Implementation and operation of customer premises cabling — Part 3: Testing of optical fibre cabling
ISO 12625-5:2024
 
مواصفة قياسية دولية
Tissue paper and tissue products — Part 5: Determination of wet tensile strength
ISO 11772:2024
 
مواصفة قياسية دولية
Hot-rolled longitudinally profiled steel plate
ISO 24146-1:2024
 
مواصفة قياسية دولية
Ships and marine technology — Shipboard waste on inland navigation vessels — Part 1: On board management and handling